Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web blondrel și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți legat de acești termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a continua.

1. Definiții și Interpretare

În cadrul acestor Termeni și Condiții, "blondrel", "noi", "nouă" sau "al nostru" se referă la blondrel SRL, o societate comercială înregistrată în România. "Dumneavoastră", "utilizatorul" sau "clientul" se referă la persoana care accesează sau utilizează serviciile noastre. "Site-ul" se referă la site-ul web brightliving.ro și toate paginile și serviciile conexe.

"Produsele" se referă la toate suplimentele alimentare și produsele pentru sănătate oferite de blondrel, inclusiv AudiClear Max și orice alte produse viitoare. "Serviciile" includ vânzarea online, livrarea, suportul clienți și toate serviciile conexe oferite prin intermediul site-ului nostru.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru web, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți capacitatea legală de a încheia un contract și că acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Prin plasarea unei comenzi, garantați că aveți cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Sunteți responsabil pentru actualizarea informațiilor de contact în cazul în care acestea se modifică.

3. Produse și Servicii

blondrel oferă suplimente alimentare și produse pentru sănătate. Toate produsele sunt descrise pe site-ul nostru cu informații despre ingrediente, mod de administrare și precauții. Facem tot posibilul să ne asigurăm că descrierile produselor sunt corecte, dar nu garantăm că toate informațiile sunt complete sau fără erori.

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Nu sunt un înlocuitor pentru o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment, în special dacă aveți condiții medicale existente.

4. Plasarea Comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de comandă de pe site-ul nostru web. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și confirmării disponibilității produselor. Ne rezervăm dreptul să refuzăm sau să anulăm orice comandă din motive comerciale sau legale justificate.

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii. Această confirmare nu constituie o acceptare a comenzii, ci doar o confirmare că am primit cererea dumneavoastră. Contractul este încheiat atunci când expediază produsele comandate.

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei români (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar orice modificare nu va afecta comenzile deja confirmate. Costurile de livrare sunt afișate în timpul procesului de comandă.

5. Plăți și Facturare

Acceptăm plata prin ramburs la livrare și alte metode de plată specificate pe site. Pentru plățile prin ramburs, suma trebuie achitată integral la livrarea produselor. Pentru alte metode de plată, plata trebuie procesată înainte de expedierea produselor.

Toate tranzacțiile sunt procesate în mod securizat în conformitate cu standardele industriei. Nu stocăm informații despre carduri de credit pe serverele noastre. În cazul în care o plată nu poate fi procesată, vă vom contacta pentru a rezolva problema.

6. Livrare și Expediere

Oferim livrare în toată România prin partenerii noștri de curierat. Termenele de livrare estimate sunt de 2-3 zile lucrătoare pentru orașele mari și 3-5 zile lucrătoare pentru localitățile din mediul rural. Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de factori externi.

Riscul pentru produse se transferă către dumneavoastră în momentul livrării către adresa specificată. Este responsabilitatea dumneavoastră să fiți disponibil pentru primirea coletului sau să desemnați o persoană autorizată să primească livrarea în numele dumneavoastră.

7. Dreptul de Retragere și Returnări

În conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a specifica motivul și fără penalități. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație clară.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de către dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau nu corespund comenzii. Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

8. Garanție și Limitarea Răspunderii

Garantăm că produsele noastre sunt conform descrierii și libere de defecte de fabricație. Cu toate acestea, întrucât produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu garantăm rezultate specifice sau efecte particulare asupra sănătății. Răspunsul individual poate varia de la o persoană la alta.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, consecințiale sau speciale care ar putea rezulta din utilizarea produselor noastre. Această limitare nu afectează drepturile dumneavoastră statutare ca consumator în România.

9. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul și software-ul, sunt proprietatea blondrel sau a licențiatorilor noștri și sunt protejate de legile dreptului de autor și mărcilor comerciale. Nu puteți copia, reproduce, distribui sau utiliza aceste materiale fără permisiunea noastră scrisă.

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de a accesa și utiliza site-ul pentru uz personal. Această licență nu vă conferă drepturi asupra proprietății intelectuale și poate fi revocată în orice moment fără notificare prealabilă.

10. Utilizarea Site-ului

Vă angajați să utilizați site-ul nostru doar în scopuri legale și într-un mod care nu încalcă drepturile terților sau nu restricționează ori împiedică utilizarea și bucuria site-ului de către alții. Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de materiale ilicite, ofensatoare sau dăunătoare.

Nu puteți utiliza robți, spider-e sau alte mijloace automatizate pentru a accesa site-ul fără permisiunea noastră expresă. De asemenea, nu puteți încerca să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre informatice sau să interferați cu funcționarea normală a site-ului.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Pentru modificări substanțiale, vă vom notifica prin email sau printr-un anunț pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea termenilor actualizați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor și anula contul dumneavoastră.

12. Rezoluțiunea Disputelor

Încurajăm rezolvarea oricăror probleme prin comunicare directă cu echipa noastră de suport clienți. În cazul unei dispute care nu poate fi rezolvată amiabil, aceasta va fi soluționată prin intermediul instanțelor competente din România, conform legislației române în vigoare.

Pentru disputele de consum, aveți posibilitatea să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să utilizați platforma de soluționare online a disputelor (ODR) dezvoltată de Comisia Europeană.

13. Forță Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, greve, război, acte de terorism, epidemii, întreruperi de curent sau internet, sau orice alte evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

14. Contact și Suport

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau pentru asistență cu comenzile, vă rugăm să ne contactați la: Email: [email protected], Telefon: +40 21 123 4567, Adresa: blondrel SRL, Calea Victoriei 125, București, România.

Echipa noastră de suport clienți este disponibilă pentru a vă ajuta și va răspunde la întrebările dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.